Aide pour les problèmes rencontrés lors des leçons

Quel problème rencontrez-vous :

• Je ne peux pas entendre le cours
• Je peux entendre le cours mais personne ne m'entend
• Je ne vois pas les supports du cours
• La qualité du son est mauvaise

Je ne peux pas entendre le cours

Avant de faire quoique se soit - utilisez la fenêtre de chat pour prévenir le professeur que vous ne pouvez rien entendre.

Tout d'abord, vérifiez que votre casque soit allumé et que le volume ne soit pas au minimum.

Si cela ne résoud pas le problème, regardez la barre de statut du bouton qui se trouve à droite de l'écran - cela ne doit pas être sur IMAGE. Si c'est le cas, cliquez dessus une fois et décochez la case 'mute'.

Je peux entendre le cours mais personne ne m'entend

Avant de faire quoique se soit - utilisez la fenêtre de chat pour prévenir le professeur que vous pouvez entendre le cours et demandez lui s'il peut vous entendre.

Vérifiez que votre micro soit allumé, et que le volume ne soit pas au minimum.

Je ne vois pas les supports du cours

Est-ce que l'icône en forme de moulin bouge ?

S'il ne tourne pas, cela signifie que vous n'avez pas Flash d'installé sur votre ordinateur. Veuillez alors utiliser le chat afin de prévenir votre professeur que vous n'avez pas Flash d'installé. Il vous dira ce que vous avez à faire.

S'il tourne, c'est peut-être parce que le professeur n'a pas encore commencé le cours. Veuillez utiliser la fenêtre de chat et dire à votre professeur que vous ne pouvez pas voir les supports du cours. Il vous dira ce que vous avez à faire.

La qualité du son est mauvaise

Avant de faire quoique se soit - utilisez la fenêtre de chat pour prévenir le professeur que la qualité du son est mauvaise.

Votre professeur peut choisir de mettre fin à votre appel Skype et d'ensuite vous rappeler.

Notez que même en n'étant pas connecté à Skype, vous pouvez toujours utiliser la fenêtre de chat avec votre professeur.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez nous contacter via Skype à ou par e-mail à cs@doyouspeak.com en expliquant votre problème et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Ce qui se passe à la fin d'un cours.