Ayuda para incidencias que ocurran durante la clase.

¿Para qué necesitas ayuda?

• No puedo oír la clase
• Puedo oír pero nadie me oye
• No puedo ver el contenido de la clase
• El sonido es malo

No puedo oír la clase

Antes de hacer nada - utiliza la ventana de conversación para decir a tu profesor "I can't hear" que significa "No puedo oír".

En primer lugar comprueba que tus auriculares y tu micrófono están conectados, y que el control de volumen de los mismos está encendido.

Si esto no soluciona el problema, mira a la barra de estatus al fondo en la derecha de la pantalla de tu ordenador (no debería mostrar IMAGEN). Si es esto, haz clic sobre ella una vez y deja en blanco la casilla para quitar el sonido.

Puedo oir la clase pero nadie me oye

Antes de hacer nada - utiliza la ventana de conversación para decir a tu profesor "I can hear, can you hear me?" que significa "Puedo oír, ¿puedes oírme?".

Comprueba que tu micrófono está encendido, y que has subido el volumen (control de hardware o software)

No puedo ver el contenido de la clase

¿La imagen que parece un ventilador está girando?

Si la imagen está girando, entonces esto significa que no has instalado Flash. Por favor, utiliza el chat para decir a tu profesor "I don’t have Flash" que significa "No tengo Flash". Tu profesor te dirá qué hacer a continuación..

Si la imagen no está girando, entonces tal vez ocurra que le profesor todavía no haya empezado la clase. Por favor, utiliza la ventana de chat para decir a tu profesor "I can’t see the lesson content" que significa "No puedo ver el contenido de la clase". Tu profesor te dirá qué hacer a continuación.

La cualidad del sonido es pobre

Antes de hacer nada - utiliza la ventana de conversación para decir a tu profesor "sound quality is poor" que significa "la calidad del sonido es pobre".

Tu profesor tal vez elija desconectarse de Skype, y entonces te llamará de nuevo.

Fíjate que incluso cuando no estás conectado a Skype, puedes utilizar la ventana de conversación del Aula para comunicarte con tu profesor.

Si todavia tienes problemas, por favor contáctanos a través de Skype en: o via email en cs@doyouspeak.com Explicando tu incidencia y haremos todo lo que podamos para ayudarte.

Lo que ocurre al final de una clase